Informacje dla wolontariuszy i osób opiekujących się uchodźcami

Jak skutecznie wpierać potrzebujących

Kim są uchodźcy ?

 

Uchodźcy to ludzie mający za sobą trudne i  traumatyczne przeżycia.
Nierzadko stracili swój dobytek a nawet członków rodziny.
Są w wyjątkowej sytuacji. To ludzie potrzebujący bezpieczeństwa w sensie fizycznym i psychologicznym.
 

Emocje i stany, w jakich są Uchodźcy, w czasie kiedy ich spotykamy:

 

 

·         lęk, strach, złość, bezradność, smutek, utrata nadziei,
mogą być nadmiernie pobudzeni lub apatyczni,
nadwrażliwi, nadreaktywni
całkowicie pozbawieni energii
roszczeniowi i aroganccy

·         mogą czuć się niezrozumiani

·         uważajcie na osoby w stanie „jakby zamrożonym”, ciche i nieaktywne, mogą potrzebować specjalistycznej pomocy

Każdy człowiek reaguje inaczej. Trzeba być cierpliwym i wyrozumiałym

 

Czasami możemy spotkać osoby w stanie stresu pourazowego.

 

Wtedy możemy zauważyć następujące zjawiska:

 

·         Flashback (wspomnienia traumatycznych wydarzeń),  które nie poddają się  kontroli, pojawiają się  w rożnych momentach i ponownie wywołują bardzo trudne emocje.

·         Stupor (osłupienie) zmniejszenie reakcji na bodźce zewnętrzne

·         Dezorientacja (zaburzenie orientacji) w temacie własnej lokalizacji, swojej tożsamości,

·         Ludzie poruszają  się jakby we mgle

·         Mogą mieć niechęć do rozmawiania

Takie osoby mogą potrzebować:

·         bezpieczeństwa, opieki i ukojenia

·         środków uspokajających

·         czasowego odosobnienia w zaciemnionym miejscu

·         ciszy i spokoju

·         rozmowy (tylko jeśli sami będą chcieli)

URAZ WYMAGA CZASU

 

Co robić w pierwszym kontakcie z Uchodźcą ? Pamiętaj, że człowiek w sytuacji uchodźcy potrzebuje przede wszystkim zabezpieczenia podstawowych potrzeb egzystencjalnych: bezpieczeństwa, ciepła, pożywienia, ukojenia, informacji.

Zapytaj, czego potrzebuje i w jakim jest stanie.

Mów do ludzi spokojnym ale konkretnym  i pewnym głosem, nie rozczulaj się, nie rozgaduj,  nie wypytuj o trudne przeżycia, jeżeli sami o tym nie wspominają.

Pamiętaj, ludzie nie zawsze chcą robić to co my chcemy i proponujemy.

 

Nie oceniaj.

 

Bądź elastyczny.

 

Jak musisz decydować, to najpierw zajmij się kobietami z dziećmi i samymi dziećmi.

 

Kim jest wolontariusz ? Jest  często pierwszym kontaktem i łącznikiem pomiędzy światem traumy a ratunku.

Jest osobą, która wchodzi w pierwszy, bardzo ważny kontakt z Uchodźcą.

Jest człowiekiem, który pomaga drugiemu człowiekowi w potrzebie  i wie jak to robić.

W pierwszym kontakcie zaspokaja najistotniejsze potrzeby: informacji, ukojenia, pomocy, opieki, wsparcia .

Robi to na miarę swoich możliwości. Jeśli ocenia, że potrzeba jest bardziej specjalistyczna pomoc – przekazuje człowieka w ręce innych służb.